Tanguear - Termini e Condizioni del Servizio di Pubblicazione Eventi

Ultimo aggiornamento: 13/02/2025

1. Definizioni

• Servizio: La piattaforma online fornita da Tanguear per la pubblicazione, la gestione e la promozione di eventi.
• Utente: Qualsiasi persona fisica o giuridica che si registra, accede o utilizza il Servizio.
• Contenuto: Qualsiasi dato, testo, immagine, audio, video, numero di telefono, posizione o qualsiasi altra informazione fornita o pubblicata dall'Utente sul Servizio.
• Evento: Qualsiasi avvenimento, riunione, conferenza, esposizione, festival o altro raduno pubblicato sul Servizio.
• Organizzatore: L'Utente che crea e gestisce un Evento.
• Terza Parte: Qualsiasi persona fisica o entità che non sia l'Utente o Tanguear.
• Account: Un profilo registrato attraverso il quale un Utente può accedere e utilizzare il Servizio.

2. Accettazione dei Termini

• L'accesso e l'utilizzo del Servizio implicano che l'Utente abbia letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.
• Qualora l'Utente non accetti una qualsiasi parte dei presenti Termini, deve cessare immediatamente l'utilizzo del Servizio.

3. Registrazione dell'Utente e Responsabilità dell'Account

• Determinate funzionalità del Servizio possono richiedere la registrazione dell'Utente. Tutte le informazioni fornite devono essere accurate, complete e aggiornate.
• L'Utente è responsabile del mantenimento della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività che avvengono tramite il proprio account.
• Tanguear si riserva il diritto di sospendere o cessare qualsiasi account che risulti in violazione dei presenti Termini o coinvolto in attività fraudolente o dannose.

4. Contenuto dell'Utente e Dichiarazioni

• L'Utente è l'unico responsabile di tutto il Contenuto che pubblica sul Servizio, inclusi dettagli degli eventi, descrizioni, immagini e informazioni di contatto.
• Pubblicando Contenuto, l'Utente dichiara e garantisce che:
  • Possiede tutti i diritti, le licenze o le autorizzazioni necessarie per pubblicare tale Contenuto.
  • Il Contenuto è accurato, aggiornato e non induce in errore né frode alcuna terza parte.
  • Il Contenuto non viola la proprietà intellettuale o i diritti di proprietà di terzi.
• L'Utente si impegna ad aggiornare il proprio Contenuto secondo necessità per riflettere eventuali cambiamenti nei dettagli o nelle circostanze degli eventi.

5. Diritti di Proprietà Intellettuale

• L'Utente mantiene la titolarità del Contenuto da lui pubblicato; tuttavia, inviando Contenuto, l'Utente concede a Tanguear una licenza non esclusiva, mondiale, esente da royalty per utilizzare, riprodurre, modificare, visualizzare e distribuire il Contenuto ai fini della gestione e della promozione del Servizio.
• Tutti i diritti di proprietà intellettuale associati al Servizio stesso (incluso il suo design, software e layout) sono di proprietà di Tanguear o dei suoi licenzianti.

6. Contenuti e Attività Vietati

• È vietato agli Utenti pubblicare Contenuto che sia:
  • Illecito, diffamatorio, osceno o che incita all'odio.
  • In violazione di qualsiasi diritto di proprietà intellettuale, di proprietà o di privacy.
  • Ingannevole, fraudolento o destinato a ingannare o manipolare altri utenti.
  • In violazione di qualsiasi legge locale, nazionale o internazionale applicabile.
• Gli Utenti devono astenersi da attività che potrebbero danneggiare la funzionalità del Servizio, incluse a titolo esemplificativo e non esaustivo:
  • Spamming, phishing o distribuzione di malware.
  • Tentare di ottenere accesso non autorizzato ad altri account o sistemi.
• Tanguear si riserva il diritto di rimuovere o bloccare qualsiasi Contenuto o Utente che violi le presenti linee guida, senza preavviso.

7. Diritti e Responsabilità di Tanguear

• Tanguear non esegue alcuna verifica preventiva, revisione o controllo del Contenuto pubblicato dagli Utenti.
• Tanguear si riserva il diritto di rimuovere, modificare o limitare l'accesso a qualsiasi Contenuto che ritenga in violazione dei presenti Termini o di qualsiasi legge applicabile.
• Tanguear non è responsabile dell'accuratezza o dell'affidabilità di alcun Contenuto pubblicato sul Servizio. Gli Utenti si affidano a tale Contenuto a proprio rischio.

8. Esclusione di Responsabilità

• Tanguear non sarà responsabile per alcun danno diretto, indiretto, incidentale, consequenziale o punitivo derivante dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il Servizio.
• Tanguear non garantisce l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità dei dettagli degli eventi (incluse date, orari, luoghi o informazioni di contatto) pubblicati dagli Utenti.
• Qualsiasi partecipazione a o affidamento sugli eventi pubblicati tramite il Servizio avviene unicamente a rischio dell'Utente, e Tanguear non è responsabile per eventuali danni, perdite o lesioni che ne derivino.
• La responsabilità di Tanguear è espressamente esclusa per qualsiasi errore od omissione nel Contenuto pubblicato.

9. Termini di Pagamento e Commerciali

• Determinate funzionalità o servizi premium del Servizio possono richiedere un pagamento. I termini di pagamento specifici saranno forniti al momento dell'acquisto.
• Tutti i pagamenti saranno elaborati in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili, e qualsiasi controversia relativa ai pagamenti sarà risolta ai sensi dei presenti Termini.
• Rimborsi, cancellazioni e altre controversie finanziarie saranno gestiti secondo la Policy sui Pagamenti di Tanguear, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

10. Privacy e Protezione dei Dati

• Gli Utenti devono rispettare tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei dati e privacy durante l'utilizzo del Servizio.
• Tanguear raccoglie, conserva ed elabora i dati personali in conformità alla propria Informativa sulla Privacy, qui incorporata mediante rinvio.
• Utilizzando il Servizio, gli Utenti acconsentono alla raccolta e all'utilizzo dei propri dati personali come descritto nell'Informativa sulla Privacy.

11. Modifiche al Servizio e ai Termini

• Tanguear si riserva il diritto di modificare, sospendere o cessare il Servizio (o qualsiasi sua parte) in qualsiasi momento, con o senza preavviso.
• I presenti Termini possono essere aggiornati periodicamente. L'uso continuato del Servizio successivo a qualsiasi modifica costituisce accettazione dei Termini aggiornati.
• Tanguear compirà ragionevoli sforzi per notificare agli Utenti le modifiche significative ai Termini, tramite il Servizio o attraverso i dati di contatto registrati.

12. Cessazione

• Tanguear si riserva il diritto di cessare o sospendere immediatamente l'accesso di un Utente al Servizio qualora l'Utente violi uno qualsiasi dei presenti Termini.
• A seguito della cessazione, il diritto dell'Utente di utilizzare il Servizio e di accedere a qualsiasi Contenuto è revocato, e l'Utente deve cessare immediatamente ogni utilizzo del Servizio.
• Tanguear non è obbligata a conservare alcun Contenuto associato a un account cessato, e si consiglia all'Utente di mantenere copie personali di qualsiasi informazione importante.

13. Manleva

• L'Utente si impegna a manlevare, difendere e tenere indenne Tanguear, le sue affiliate, i suoi funzionari, dirigenti, dipendenti e agenti da qualsiasi pretesa, danno, perdita, responsabilità o spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivante da:
  • L'utilizzo del Servizio da parte dell'Utente.
  • Qualsiasi violazione dei presenti Termini da parte dell'Utente.
  • Qualsiasi violazione di diritti di terzi da parte del Contenuto dell'Utente.
• Tale obbligo di manleva sopravviverà alla cessazione dei presenti Termini.

14. Risoluzione delle Controversie e Legge Applicabile

• I presenti Termini sono disciplinati e interpretati in conformità alla legge italiana.
• Qualsiasi controversia derivante da o connessa ai presenti Termini o all'utilizzo del Servizio sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva del foro di Trieste, Italia.
• Prima di intraprendere qualsiasi azione legale, le parti si impegnano a tentare di risolvere la controversia in via amichevole tramite negoziazione o mediazione.

15. Disposizioni Varie

• Intero Accordo: I presenti Termini, unitamente a qualsiasi policy o linea guida ivi richiamata, costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e Tanguear riguardo all'utilizzo del Servizio.
• Clausola di Salvaguardia: Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini sia ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena validità ed efficacia.
• Assenza di Rinuncia: Il mancato esercizio da parte di Tanguear di una qualsiasi disposizione dei presenti Termini non sarà considerato una rinuncia a tale disposizione.
• Cessione: Tanguear può cedere o trasferire i propri diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini senza preavviso all'Utente.
• Forza Maggiore: Tanguear non sarà responsabile per alcun inadempimento dei propri obblighi qualora tale inadempimento sia dovuto a cause al di fuori del proprio ragionevole controllo, incluse a titolo esemplificativo e non esaustivo calamità naturali, scioperi o atti governativi.
• Informazioni di Contatto: Per qualsiasi domanda o dubbio riguardo ai presenti Termini, gli Utenti possono contattare Tanguear all'indirizzo info@tanguear.com.

16. Condizioni Economiche del Marketplace

Versione delle condizioni economiche: 2026-07-23 — in vigore dal 23 luglio 2026.

La presente sezione si applica a ogni Organizzatore, venditore o esercente (il "Venditore") che vende biglietti, prodotti o servizi agli acquirenti tramite Tanguear. Indica quanto costa una vendita, chi deve cosa e come si muove il denaro. Il Venditore deve accettare questa versione delle Condizioni Economiche del Marketplace prima di collegare un conto per gli incassi; l'identificativo di versione sopra indicato viene registrato insieme alla data di accettazione.

16.1 Il Venditore è il venditore della transazione

• Il contratto di vendita è concluso tra il Venditore e l'acquirente. Il Venditore è il venditore della transazione a tutti gli effetti.
• Tanguear non è parte della vendita. Tanguear fornisce la piattaforma, l'integrazione dei pagamenti e la promozione dell'annuncio; non vende il biglietto, il prodotto o il servizio e non agisce come mandatario occulto del Venditore nei confronti dell'acquirente.
• I pagamenti sono incassati direttamente sul conto Stripe collegato del Venditore. Le somme di una vendita appartengono al Venditore dal momento in cui il pagamento viene incassato.

16.2 IVA e ricevute all'acquirente

• L'IVA o qualsiasi imposta equivalente dovuta sulla vendita è a carico del Venditore: il Venditore determina l'aliquota applicabile, la include nel prezzo esposto, la dichiara e la versa alla propria autorità fiscale.
• I prezzi pubblicati su Tanguear sono prezzi lordi: comprendono l'IVA dovuta sulla vendita. All'acquirente viene addebitato il prezzo esposto e nient'altro.
• L'emissione di una fattura o di una ricevuta all'acquirente, ove richiesta dalla legge applicabile al Venditore, è responsabilità del Venditore. Tanguear non emette documenti agli acquirenti per conto del Venditore.

16.3 La commissione di incasso Stripe è a carico del Venditore

• I pagamenti sono elaborati da Stripe in base al contratto che il Venditore ha con Stripe. La commissione di incasso di Stripe viene trattenuta dagli importi spettanti al Venditore e non viene mai aggiunta al prezzo pagato dall'acquirente.
• L'importo mostrato nell'area Tanguear del Venditore è una stima di tale commissione, attualmente pari all'1,5% della transazione più € 0,25 per transazione. L'importo effettivamente trattenuto è quello stabilito da Stripe in base al contratto del Venditore con Stripe e può differire, ad esempio per carte estere o extra-europee.

16.4 La commissione Tanguear

• Su ogni vendita Tanguear trattiene una commissione per l'uso della piattaforma. La commissione viene incassata automaticamente come application fee Stripe sul pagamento, nel momento in cui l'acquirente paga.
• La commissione è attualmente pari all'1,5% dell'importo di una vendita superiore a € 70,00 e a € 1,00 per una vendita pari o inferiore a € 70,00. La soglia ed entrambe le misure sono quelle qui indicate e mostrate nell'area Tanguear del Venditore prima di ogni vendita.
• La commissione è una trattenuta: viene sottratta da quanto il Venditore riceve. Non viene mai aggiunta al prezzo pagato dall'acquirente.
• Esempio su un biglietto da € 10,00: all'acquirente vengono addebitati € 10,00, Stripe trattiene una stima di € 0,40 come commissione di incasso, Tanguear trattiene € 1,00 come propria commissione e il Venditore riceve € 8,60.

16.5 Rimborsi e contestazioni di pagamento

• La decisione sul rimborso e la sua esecuzione sono responsabilità del Venditore, secondo la propria politica di rimborso e la normativa a tutela dei consumatori applicabile alla vendita.
• Il rimborso è effettuato con le somme del Venditore. La commissione Tanguear su un ordine rimborsato non viene restituita: è maturata al momento dell'elaborazione della vendita e resta dovuta qualunque cosa accada all'ordine in seguito. Analogamente, la commissione di incasso Stripe su una transazione rimborsata non viene restituita da Stripe.
• Le contestazioni di pagamento (chargeback) sollevate da un acquirente sono gestite dal Venditore, sul conto Stripe del Venditore. L'importo contestato ed eventuali oneri di contestazione applicati da Stripe sono a carico del Venditore. Tanguear può fornire le evidenze di piattaforma in proprio possesso, ma non rappresenta il Venditore nella contestazione.

16.6 Fatturazione della commissione

• Tanguear emette al Venditore una fattura mensile relativa alle commissioni trattenute nel mese solare precedente. La fattura documenta importi già trattenuti; non è un ulteriore importo da pagare.
• La fattura è emessa ai dati di fatturazione presenti sull'account Tanguear del Venditore. Mantenere tali dati, compresa l'eventuale partita IVA, corretti e aggiornati è responsabilità del Venditore.

16.7 Accrediti sul conto bancario

• Gli accrediti sono effettuati da Stripe dal conto Stripe collegato del Venditore al conto bancario che il Venditore ha registrato presso Stripe, secondo il calendario di accredito stabilito da Stripe per quel conto. Tanguear non detiene le somme del Venditore e non effettua accrediti al Venditore.
• I tempi di accredito ed eventuali blocchi, riserve o richieste di verifica applicati al conto sono determinati da Stripe. Le domande sui tempi di accredito vanno rivolte a Stripe.

16.8 Modifiche alle presenti condizioni economiche

• Le presenti Condizioni Economiche del Marketplace sono versionate. Una modifica della commissione, della soglia o di qualsiasi altra condizione economica indicata in questa sezione viene pubblicata come nuova versione, identificata da un nuovo numero di versione e da una nuova data.
• Una nuova versione non si applica retroattivamente alle vendite già elaborate. Ai Venditori viene chiesto di accettare la nuova versione prima della vendita successiva, e la versione accettata viene registrata con la data di accettazione.

16.9 Contatti

• Per domande sulle presenti Condizioni Economiche del Marketplace è possibile scrivere a info@tanguear.com.