Tanguear - Términos y Condiciones del Servicio de Publicación de Eventos

Última actualización: 13/02/2025

1. Definiciones

• Servicio: La plataforma en línea proporcionada por Tanguear para la publicación, gestión y promoción de eventos.
• Usuario: Cualquier persona física o jurídica que se registre, acceda o utilice el Servicio.
• Contenido: Cualquier dato, texto, imagen, audio, vídeo, número de teléfono, ubicación o cualquier otra información proporcionada o publicada por el Usuario en el Servicio.
• Evento: Cualquier acontecimiento, reunión, conferencia, exposición, festival u otra congregación publicada en el Servicio.
• Organizador: El Usuario que crea y gestiona un Evento.
• Tercero: Cualquier persona o entidad que no sea el Usuario ni Tanguear.
• Cuenta: Un perfil registrado a través del cual un Usuario puede acceder y utilizar el Servicio.

2. Aceptación de las Condiciones

• El acceso y uso del Servicio implica que el Usuario ha leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones.
• Si el Usuario no está de acuerdo con alguna parte de las presentes Condiciones, deberá dejar de utilizar el Servicio de inmediato.

3. Registro del Usuario y Responsabilidades de la Cuenta

• Determinadas funcionalidades del Servicio pueden requerir el registro del Usuario. Toda la información proporcionada debe ser precisa, completa y estar actualizada.
• El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades que se produzcan bajo su cuenta.
• Tanguear se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta que se determine que infringe las presentes Condiciones o que participe en actividades fraudulentas o perjudiciales.

4. Contenido y Declaraciones del Usuario

• El Usuario es el único responsable de todo el Contenido que publica en el Servicio, incluidos los detalles del evento, las descripciones, las imágenes y la información de contacto.
• Al publicar Contenido, el Usuario declara y garantiza que:
  • Posee todos los derechos, licencias o permisos necesarios para publicar dicho Contenido.
  • El Contenido es preciso, está actualizado y no induce a error ni defrauda a ningún tercero.
  • El Contenido no infringe la propiedad intelectual ni los derechos de propiedad de terceros.
• El Usuario se compromete a actualizar su Contenido según sea necesario para reflejar cualquier cambio en los detalles o circunstancias del evento.

5. Derechos de Propiedad Intelectual

• El Usuario conserva la titularidad de su Contenido publicado; no obstante, al enviar Contenido, el Usuario otorga a Tanguear una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar, mostrar y distribuir el Contenido con el fin de operar y promocionar el Servicio.
• Todos los derechos de propiedad intelectual asociados al propio Servicio (incluidos su diseño, software y disposición) son propiedad de Tanguear o de sus licenciantes.

6. Contenido y Actividades Prohibidas

• Se prohíbe a los Usuarios publicar Contenido que sea:
  • Ilegal, difamatorio, obsceno o que incite al odio.
  • Que infrinja cualquier derecho de propiedad intelectual, de propiedad o de privacidad.
  • Engañoso, fraudulento o destinado a inducir a error o manipular a otros usuarios.
  • Que infrinja cualquier ley local, nacional o internacional aplicable.
• Los Usuarios deben abstenerse de realizar actividades que puedan perjudicar la funcionalidad del Servicio, incluyendo, entre otras:
  • El envío de correo no deseado (spam), el phishing o la distribución de software malicioso (malware).
  • Intentar obtener acceso no autorizado a otras cuentas o sistemas.
• Tanguear se reserva el derecho de eliminar o bloquear cualquier Contenido o Usuario que infrinja estas directrices, sin previo aviso.

7. Derechos y Responsabilidades de Tanguear

• Tanguear no examina, revisa ni verifica previamente el Contenido publicado por los Usuarios.
• Tanguear se reserva el derecho de eliminar, modificar o restringir el acceso a cualquier Contenido que considere que infringe las presentes Condiciones o cualquier ley aplicable.
• Tanguear no es responsable de la exactitud o fiabilidad de ningún Contenido publicado en el Servicio. Los Usuarios confían en dicho Contenido bajo su propio riesgo.

8. Exención de Responsabilidad

• Tanguear no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente o punitivo derivado del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.
• Tanguear no garantiza la exactitud, integridad o fiabilidad de los detalles de los eventos (incluidas las fechas, horarios, ubicaciones o información de contacto) publicados por los Usuarios.
• Cualquier participación en o confianza en los eventos publicados a través del Servicio se realiza exclusivamente bajo el riesgo del Usuario, y Tanguear no será responsable de ningún daño, pérdida o lesión resultante.
• Se excluye expresamente la responsabilidad de Tanguear por cualquier error u omisión en el Contenido publicado.

9. Condiciones de Pago y Condiciones Comerciales

• Determinadas funcionalidades o servicios premium del Servicio pueden requerir un pago. Las condiciones específicas de pago se proporcionarán en el momento de la compra.
• Todos los pagos se procesarán de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables, y cualquier controversia relativa a los pagos se resolverá en virtud de las presentes Condiciones.
• Los reembolsos, cancelaciones y demás controversias financieras se gestionarán de acuerdo con la Política de Pagos de Tanguear, que forma parte de las presentes Condiciones.

10. Privacidad y Protección de Datos

• Los Usuarios deben cumplir con todas las leyes aplicables en materia de protección de datos y privacidad al utilizar el Servicio.
• Tanguear recopila, almacena y trata los datos personales de conformidad con su Política de Privacidad, que se incorpora al presente documento por referencia.
• Al utilizar el Servicio, los Usuarios consienten la recopilación y el uso de sus datos personales según se describe en la Política de Privacidad.

11. Modificaciones del Servicio y de las Condiciones

• Tanguear se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir el Servicio (o cualquier parte del mismo) en cualquier momento, con o sin previo aviso.
• Las presentes Condiciones pueden actualizarse periódicamente. El uso continuado del Servicio tras cualquier modificación constituye la aceptación de las Condiciones actualizadas.
• Tanguear realizará esfuerzos razonables para notificar a los Usuarios los cambios significativos en las Condiciones, ya sea a través del Servicio o mediante los datos de contacto registrados.

12. Terminación

• Tanguear se reserva el derecho de cancelar o suspender de inmediato el acceso de un Usuario al Servicio si el Usuario infringe cualquiera de las presentes Condiciones.
• Tras la terminación, se revoca el derecho del Usuario a utilizar el Servicio y a acceder a cualquier Contenido, y el Usuario debe cesar de inmediato todo uso del Servicio.
• Tanguear no está obligado a conservar ningún Contenido asociado a una cuenta cancelada, y se aconseja al Usuario que mantenga copias personales de cualquier información importante.

13. Indemnización

• El Usuario se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Tanguear, sus filiales, directivos, administradores, empleados y agentes de cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad o gasto (incluidos los honorarios legales razonables) derivados de:
  • El uso del Servicio por parte del Usuario.
  • Cualquier infracción de las presentes Condiciones por parte del Usuario.
  • Cualquier vulneración de los derechos de terceros por parte del Contenido del Usuario.
• Esta obligación de indemnización subsistirá tras la terminación de las presentes Condiciones.

14. Resolución de Conflictos y Legislación Aplicable

• Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación italiana.
• Cualquier conflicto que surja de o en relación con las presentes Condiciones o con el uso del Servicio se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Trieste, Italia.
• Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes se comprometen a intentar resolver el conflicto de manera amistosa mediante negociación o mediación.

15. Disposiciones Diversas

• Acuerdo Íntegro: Las presentes Condiciones, junto con cualquier política o directriz a la que se haga referencia en este documento, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Tanguear en relación con el uso del Servicio.
• Divisibilidad: Si alguna disposición de las presentes Condiciones se considerara inválida o inaplicable, las disposiciones restantes mantendrán plena vigencia y efecto.
• Ausencia de Renuncia: El hecho de que Tanguear no haga cumplir alguna disposición de las presentes Condiciones no se considerará una renuncia a dicha disposición.
• Cesión: Tanguear podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones en virtud de las presentes Condiciones sin previo aviso al Usuario.
• Fuerza Mayor: Tanguear no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones si dicho incumplimiento se debe a causas ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras, catástrofes naturales, huelgas o actos de gobierno.
• Información de Contacto: Para cualquier pregunta o inquietud relativa a las presentes Condiciones, los Usuarios pueden ponerse en contacto con Tanguear en info@tanguear.com.

16. Condiciones Económicas del Marketplace

Versión de las condiciones económicas: 2026-07-23 — en vigor desde el 23 de julio de 2026.

Esta sección se aplica a todo Organizador, vendedor o comerciante (el "Vendedor") que venda entradas, productos o servicios a compradores a través de Tanguear. Indica cuánto cuesta una venta, quién debe qué y cómo se mueve el dinero. El Vendedor debe aceptar esta versión de las Condiciones Económicas del Marketplace antes de conectar una cuenta de cobro; el identificador de versión indicado arriba se registra junto con la fecha de aceptación.

16.1 El Vendedor es el vendedor de la operación

• El contrato de compraventa se celebra entre el Vendedor y el comprador. El Vendedor es, a todos los efectos, el vendedor de la operación.
• Tanguear no es parte de la venta. Tanguear proporciona la plataforma, la integración de pagos y la promoción del anuncio; no vende la entrada, el producto ni el servicio, y no actúa como mandatario oculto del Vendedor frente al comprador.
• Los pagos se cobran directamente en la cuenta de Stripe conectada del Vendedor. Los fondos de una venta pertenecen al Vendedor desde el momento en que se cobra el pago.

16.2 IVA y recibos al comprador

• El IVA o cualquier impuesto equivalente devengado por la venta corresponde al Vendedor: el Vendedor determina el tipo aplicable, lo incluye en el precio publicado, lo declara y lo ingresa ante su propia administración tributaria.
• Los precios publicados en Tanguear son precios brutos: incluyen el IVA devengado por la venta. Al comprador se le cobra el precio publicado y nada más.
• La emisión de una factura o de un recibo al comprador, cuando la ley aplicable al Vendedor lo exija, es responsabilidad del Vendedor. Tanguear no emite documentos a los compradores en nombre del Vendedor.

16.3 La comisión de procesamiento de Stripe corre a cargo del Vendedor

• Los pagos son procesados por Stripe conforme al contrato que el Vendedor tiene con Stripe. La comisión de procesamiento de Stripe se deduce de los importes que corresponden al Vendedor y nunca se añade al precio pagado por el comprador.
• El importe mostrado en el área Tanguear del Vendedor es una estimación de dicha comisión, actualmente el 1,5% de la transacción más 0,25 € por transacción. El importe efectivamente deducido es el fijado por Stripe conforme al contrato del Vendedor con Stripe y puede diferir, por ejemplo en tarjetas transfronterizas o no europeas.

16.4 La comisión de Tanguear

• En cada venta Tanguear retiene una comisión por el uso de la plataforma. La comisión se cobra automáticamente como application fee de Stripe sobre el pago, en el momento en que el comprador paga.
• La comisión es actualmente del 1,5% del importe de una venta superior a 70,00 € y de 1,00 € para una venta de 70,00 € o menos. El umbral y ambos importes son los aquí indicados y los mostrados en el área Tanguear del Vendedor antes de cada venta.
• La comisión es una retención: se descuenta de lo que recibe el Vendedor. Nunca se añade al precio pagado por el comprador.
• Ejemplo sobre una entrada de 10,00 €: al comprador se le cobran 10,00 €, Stripe retiene unos 0,40 € estimados como comisión de procesamiento, Tanguear retiene 1,00 € como comisión y el Vendedor recibe 8,60 €.

16.5 Reembolsos y retrocesos de cargo

• Decidir y ejecutar un reembolso es responsabilidad del Vendedor, conforme a su propia política de reembolsos y a la normativa de consumo aplicable a la venta.
• El reembolso se realiza con fondos del Vendedor. La comisión de Tanguear sobre un pedido reembolsado no se devuelve: se devenga al procesarse la venta y sigue siendo debida ocurra lo que ocurra después con el pedido. Del mismo modo, Stripe no devuelve su comisión de procesamiento sobre una transacción reembolsada.
• Las retrocesos de cargo (chargebacks) o disputas de pago iniciadas por un comprador las gestiona el Vendedor, en su cuenta de Stripe. El importe disputado y cualquier tasa de disputa cobrada por Stripe corren a cargo del Vendedor. Tanguear puede aportar los registros de plataforma de que disponga, pero no representa al Vendedor en la disputa.

16.6 Facturación de la comisión

• Tanguear emite al Vendedor una factura mensual por las comisiones retenidas durante el mes natural anterior. La factura documenta importes ya retenidos; no es un importe adicional a pagar.
• La factura se emite a los datos de facturación que constan en la cuenta Tanguear del Vendedor. Mantener esos datos, incluido el número de identificación fiscal, correctos y actualizados es responsabilidad del Vendedor.

16.7 Transferencias a la cuenta bancaria

• Las transferencias las realiza Stripe desde la cuenta de Stripe conectada del Vendedor a la cuenta bancaria que el Vendedor registró en Stripe, según el calendario de pagos que Stripe fije para esa cuenta. Tanguear no custodia los fondos del Vendedor y no realiza pagos al Vendedor.
• Los plazos de transferencia y cualquier bloqueo, reserva o requisito de verificación aplicado a la cuenta los determina Stripe. Las consultas sobre plazos de transferencia se dirigen a Stripe.

16.8 Modificaciones de estas condiciones económicas

• Las presentes Condiciones Económicas del Marketplace están versionadas. Cualquier cambio de la comisión, del umbral o de otra condición económica indicada en esta sección se publica como una nueva versión, identificada por un nuevo número de versión y una nueva fecha.
• Una nueva versión no se aplica retroactivamente a las ventas ya procesadas. Se pide a los Vendedores que acepten la nueva versión antes de su siguiente venta, y la versión aceptada se registra con la fecha de aceptación.

16.9 Contacto

• Las preguntas sobre estas Condiciones Económicas del Marketplace pueden enviarse a info@tanguear.com.