Erstattungen, Gebühren und Gutscheine
Dieser Guide erklärt, wie Stornierungen, Preise und Aktionen auf Tanguear funktionieren.
Stornierungen und Erstattungen
Wann kann ein Ticket storniert werden?
Ein Ticket kann storniert werden, wenn:
- Der Ticketstatus noch gültig ist (also noch nicht benutzt)
- Der Gast beim Event noch nicht eingecheckt hat
So funktioniert die Erstattung
- Der Gast tippt auf seiner Ticketseite auf Ticket stornieren
- Er kann optional einen Grund angeben
- Tanguear verarbeitet eine Teilerstattung — der Ticketpreis wird erstattet, die Gebühren nicht
- Der Ticketstatus wechselt auf storniert
- War das Ticket in Apple Wallet oder Google Wallet, wird es automatisch entfernt
Erstattung im Überblick
| Was erstattet wird | Was nicht erstattet wird |
|---|---|
| Der Ticketpreis | Tanguear-Servicegebühr |
| Gebühr für die Kartenzahlung |
Diese Regelung schützt sowohl den Veranstalter als auch die Plattform vor den Kosten der Zahlungsabwicklung.
Gebühren und Steuern
Was der Gast zahlt
Der Preis, den du in deinem Zeitplan festlegst, ist der Grundpreis inklusive Mehrwertsteuer. Zusätzlich sieht der Gast:
- Servicegebühr — ein kleiner Prozentsatz, den Tanguear berechnet
- Transaktionsgebühr — die Gebühr für die Kartenzahlung, die Stripe berechnet
Diese Gebühren werden vor dem Bezahlen klar im Warenkorb angezeigt. Es gibt keine versteckten Kosten.
Was der Veranstalter erhält
Du erhältst den Ticketpreis abzüglich der Tanguear-Plattformprovision. Die Provision deckt Zahlungsabwicklung, Ticketerstellung und den Betrieb der Plattform ab.
Die Zahlungen werden nach dem üblichen Auszahlungsplan von Stripe auf dein Stripe-Konto überwiesen (in der Regel innerhalb weniger Werktage).
Steuern
Tanguear berechnet die Mehrwertsteuer automatisch. Die Mehrwertsteuer ist im Preis, den du festlegst, enthalten — setzt du also 10 EUR an und der Mehrwertsteuersatz beträgt 22 %, ergibt sich ungefähr 8,20 EUR (netto) + 1,80 EUR (MwSt.).
Gutscheine und Aktionen
Du kannst Gutscheincodes erstellen, die Gäste in ihrem Warenkorb eingeben, um einen prozentualen Rabatt zu erhalten.
Gutscheine sind eine tolle Möglichkeit, um:
- Treue Gäste zu belohnen
- Ein neues Event zu bewerben
- Frühbucherpreise anzubieten
- Mitgliedern deiner Schule oder Organisation Danke zu sagen
Mehr als nur Tickets verkaufen
Der Tanguear-Checkout unterstützt außerdem:
- Mitgliedschaften — verkaufe Mitgliedschaften für deine Schule oder Organisation, optional mit wiederkehrenden Abos
- Produkte — biete Tango-Produkte (Schuhe, Kleidung, Accessoires) im Marktplatz an, mit Bestandsverfolgung und Produktvarianten
Alle Artikel nutzen denselben sicheren Warenkorb- und Checkout-Ablauf.