Reembolsos, tarifas y cupones
Esta guía explica cómo funcionan las cancelaciones, los precios y las promociones en Tanguear.
Cancelaciones y reembolsos
¿Cuándo se puede cancelar una entrada?
Una entrada se puede cancelar si:
- El estado de la entrada sigue siendo válida (todavía no se usó)
- El asistente aún no se registró en el evento
Cómo funciona el reembolso
- El asistente toca Cancelar entrada desde la página de su entrada
- Puede indicar un motivo de forma opcional
- Tanguear procesa un reembolso parcial — se reembolsa el precio de la entrada, pero no las tarifas
- El estado de la entrada cambia a cancelada
- Si la entrada estaba en Apple Wallet o Google Wallet, se elimina automáticamente
Resumen del reembolso
| Qué se reembolsa | Qué no se reembolsa |
|---|---|
| El precio de la entrada | La tarifa de servicio de Tanguear |
| La tarifa de transacción de la tarjeta |
Esta política protege tanto al organizador como a la plataforma de los costos del procesamiento de pagos.
Tarifas e impuestos
Qué paga el asistente
El precio que defines en tu horario es el precio base con IVA incluido. Además, el asistente ve:
- Tarifa de servicio — un pequeño porcentaje que cobra Tanguear
- Tarifa de transacción — la comisión por el procesamiento de la tarjeta que cobra Stripe
Estas tarifas se muestran claramente en el carrito antes de finalizar la compra. No hay cargos ocultos.
Qué recibe el organizador
Recibes el precio de la entrada menos la comisión de la plataforma Tanguear. La comisión cubre el procesamiento de pagos, la generación de entradas y el mantenimiento de la plataforma.
Los pagos se transfieren a tu cuenta de Stripe según el calendario de pagos estándar de Stripe (normalmente en pocos días hábiles).
Impuestos
Tanguear calcula el IVA automáticamente. El IVA está incluido en el precio que defines — así que si pones 10 EUR y la tasa de IVA es del 22%, el desglose es aproximadamente 8,20 EUR (neto) + 1,80 EUR (IVA).
Cupones y promociones
Puedes crear códigos de cupón que los asistentes ingresan en su carrito para recibir un descuento porcentual.
Los cupones son una gran forma de:
- Premiar a los asistentes fieles
- Promocionar un evento nuevo
- Ofrecer precios early bird
- Agradecer a los miembros de tu escuela u organización
Vender más allá de las entradas
El checkout de Tanguear también admite:
- Membresías — vende membresías de tu escuela u organización, con suscripciones recurrentes opcionales
- Productos — publica productos relacionados con el tango (zapatos, ropa, accesorios) en el marketplace, con control de inventario y variantes de producto
Todos los artículos usan el mismo flujo seguro de carrito y checkout.