Remboursements, frais et codes promo
Ce guide explique comment fonctionnent les annulations, la tarification et les promotions sur Tanguear.
Annulations et remboursements
Quand un billet peut-il être annulé ?
Un billet peut être annulé si :
- Le statut du billet est encore valide (pas déjà utilisé)
- Le participant ne s'est pas encore enregistré à l'événement
Comment fonctionne le remboursement
- Le participant appuie sur Annuler le billet depuis la page de son billet
- Il peut éventuellement indiquer une raison
- Tanguear procède à un remboursement partiel — le prix du billet est remboursé, mais pas les frais
- Le statut du billet passe à annulé
- Si le billet était dans Apple Wallet ou Google Wallet, il est retiré automatiquement
Résumé du remboursement
| Ce qui est remboursé | Ce qui n'est pas remboursé |
|---|---|
| Le prix du billet | Les frais de service Tanguear |
| Les frais de transaction de la carte |
Cette politique protège à la fois l'organisateur et la plateforme des coûts de traitement des paiements.
Frais et taxes
Ce que paie le participant
Le prix que tu fixes sur ta programmation est le prix de base TVA incluse. En plus de ce prix, le participant voit :
- Frais de service — un petit pourcentage prélevé par Tanguear
- Frais de transaction — les frais de traitement de la carte prélevés par Stripe
Ces frais sont affichés clairement dans le panier avant le paiement. Il n'y a aucun frais caché.
Ce que reçoit l'organisateur
Tu reçois le prix du billet moins la commission de la plateforme Tanguear. La commission couvre le traitement des paiements, la génération des billets et la maintenance de la plateforme.
Les paiements sont transférés vers ton compte Stripe selon le calendrier de versement standard de Stripe (généralement sous quelques jours ouvrés).
Taxes
Tanguear calcule la TVA automatiquement. La TVA est incluse dans le prix que tu fixes — donc si tu fixes 10 EUR et que le taux de TVA est de 22 %, la répartition est d'environ 8,20 EUR (net) + 1,80 EUR (TVA).
Codes promo et promotions
Tu peux créer des codes promo que les participants saisissent dans leur panier pour recevoir une remise en pourcentage.
Les codes promo sont un excellent moyen de :
- Récompenser les participants fidèles
- Promouvoir un nouvel événement
- Proposer un tarif early bird
- Remercier les membres de ton école ou de ton organisation
Vendre au-delà des billets
Le parcours de paiement de Tanguear prend aussi en charge :
- Les adhésions — vends des adhésions à ton école ou organisation, avec des abonnements récurrents facultatifs
- Les produits — mets en vente des produits liés au tango (chaussures, vêtements, accessoires) sur la marketplace, avec suivi des stocks et variantes de produit
Tous les articles utilisent le même panier et le même parcours de paiement sécurisés.